Els termes i condicions de les comandes realitzades en línia, descrits a continuació apliquen per a totes les comandes fetes des de la plataforma online www.florenciashop.com, i estan a la disposició del client en tot moment, de manera que aquest pot veure'ls quan ho desitgi des de la nostra pàgina web. FlorenciaShop es reserva el dret d'adaptar i/o modificar aquests termes i condicions generals de les comandes realitzades en línia, en qualsevol moment. La versió aplicable dels termes i condicions d'una comanda és la que està publicada en la pàgina web en el moment de realitzar la comanda. En conseqüència, s'accepten, sense reserves, els nostres termes i condicions generals.

Client

Una vegada el client registra la seva informació personal en la nostra pàgina web, ha d'assegurar-se de l'exactitud i exhaustivitat de les dades proporcionades. En cas d'error en la redacció de les dades del destinatari, FlorenciaShop no podrà considerar-se responsable de no poder lliurar la comanda.

Productes

L'acceptació d'una comanda realitzada en la nostra pàgina web està subjecta al procediment posat a la disposició del client per a validar les seves comandes. Qualsevol comanda validada pel client coincideix amb el contracte de venda i significa l'acceptació de totes les clàusules d'aquests termes i condicions. FlorenciaShop enviarà un correu electrònic al client resumint la comanda (productes, preus, disponibilitat dels productes, quantitat, etc.). Per a aquest propòsit, el client accepta formalment l'ús del seu correu electrònic per a rebre confirmacions dels continguts de les comandes, per part de FlorenciaShop, en qualsevol cas. Les factures es poden trobar en la secció “El meu Compte”. El client té el dret a desistir del contracte actual sense necessitat de cap justificació, en un termini de 14 (catorze) dies. El termini de desestimiento expirarà als 14 dies des que el client adquireixi la possessió material del producte.

Comandes

L'acceptació d'una comanda realitzada en la nostra pàgina web està subjecta al procediment posat a la disposició del client per a validar les seves comandes. Qualsevol comanda validada pel client coincideix amb el contracte de venda i significa l'acceptació de totes les clàusules d'aquests termes i condicions. FlorenciaShop enviarà un correu electrònic al client resumint la comanda (productes, preus, disponibilitat dels productes, quantitat, etc.). Per a aquest propòsit, el client accepta formalment l'ús del seu correu electrònic per a rebre confirmacions dels continguts de les comandes, per part de FlorenciaShop, en qualsevol cas. Les factures es poden trobar en la secció “El meu Compte”. El client té el dret a desistir del contracte actual sense necessitat de cap justificació, en un termini de 14 (catorze) dies. El termini de desestimiento expirarà als 14 dies des que el client adquireixi la possessió material del producte.

Preus i condicions de pagament

Certs països, fora de la Unió Europea, poden estar subjectes a costos addicionals (per impostos o duanes) després de la recepció de la comanda i depenent de la legislació del seu país. *FlorenciaShop es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran sobre la base de les tarifes aplicables en el moment de realitzar-se la comanda. Els productes hauran de ser pagats en el moment que es realitza la comanda. Les compres hauran de ser pagades mitjançant targeta de crèdit, a través del servei *Servired del Banc de Sabadell. El client reconeix expressament que la revelació del seu número de targeta a *FlorenciaShop li dóna autorització a la companyia per a carregar en compte el preu del producte del seu compte. Les dades guardades per *FlorenciaShop donen prova de totes les comandes i transaccions. Les dades guardades per *Servired constitueixen prova de les transaccions financeres.

Enviaments

L'enviament és gratuït en comandes superiors a 10€, única i exclusivament per a la Península Ibèrica. Els enviaments es reparteixen mitjançant l'empresa *GLS, de dilluns a divendres, depenent de l'opció triada pel client en el moment de la validació de la comanda. L'enviament es fa a l'adreça indicada pel client. Les comandes s'envien amb una mitjana de dos (2) dies, però aquest període pot ser estès fins a deu (10) dies hàbils, en particular quan recentment s'ha publicat una nova col·lecció online, a causa de la quantitat elevada de comandes que puguin haver-hi. Per a complir amb les dates límit, el client ha d'assegurar-se d'haver proporcionat informació completa i correcta respecte a l'adreça de lliurament (incloent en particular l'adreça, el número de l'edifici, l'escala, codis d'accés, etc.). *FlorenciaShop enviarà les comandes amb un retard màxim de dotze (12) dies hàbils per a les comandes a Europa i vint (20) dies hàbils per a les comandes internacionals, des del dia després de la validació de les comandes. En cas que el temps de lliurament s'estengui i no es justifiqui, per raons de força major, el client pot demanar la cancel·lació de la comanda i rebre els seus diners en un període màxim de catorze (14) dies. Els temps descrits anteriorment són dates límit indicatives, que corresponen a les mitjanes de temps requerits per a l'enviament dels productes. *FlorenciaShop no pot ser considerada responsable, per conseqüència, en el retard dels lliuraments que s'efectuïn si el motiu és causa de força major o derivat de tercers. A continuació, trobaràs la llista de països i els preus del cost de l'enviament, als quals arribem, mitjançant el nostre proveïdor de transport (*GLS).

Espanya / 0€ / 2-3 dies (comandes superiors a 10€)
Balears / 10€ / 2-3 dies
Canàries / 30€ / 7-8 dies
Alemanya / 18€ / 2-3 dies
Àustria / 18€ / 2-3 dies
Bèlgica / 18€ / 2-3 dies
Dinamarca / 18€ / 3-4 dies
Eslovàquia / 25€ / 3-4 dies
Eslovènia / 25€ / 3-4 dies
Estònia / 34€ / 4-5 dies
Finlàndia / 34€ / 5-6 dies
França / 18€ / 2-3 dies
Hongria / 45€ / 2-3 dies
Irlanda / 34€ / 3-4 dies
Itàlia / 18€ / 2-3 dies
Letònia / 34€ / 4-5 dies
Lituània / 34€ / 4-5 dies
Luxemburg / 18€ / 2-3 dies
Holanda / 18€ / 2-3 dies
Polònia / 25€ / 3-4 dies
Portugal / 18€ / 2-4 dies
Regne Unit / 18€ / 4-5 dies
República Txeca / 18€ / 2-3 dies
Romania / 34€ / 3-4 dies
Suècia / 34€ / 4-5 dies
USA (no Sud-amèrica ni Amèrica Central) / 140€ / 5-7 dies

Dret legal de desestiment

Els consumidors compten amb un Dret de Desestiment en relació a les compres realitzades a través de botigues online, que els faculta a realitzar devolucions de productes. El Dret de Desestiment es troba regulat en l'RDL 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i usuaris. Aquest dret es justifica per una necessitat de protegir al consumidor enfront del fet d'estar realitzant una compra a distància de la qual s'entengui que no disposa de tots els elements suficients per a una adequada valoració i, per tant, pot no estar interessat posteriorment. El client té dret a desistir del contracte actual, sense necessitat de cap justificació, en un termini de catorze (14) dies. Aquest termini expirarà als catorze (14) dies des que el client o un tercer que ell indiqui, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels productes. Per a exercir el dret de desestiment, el client haurà de notificar-ho a: Florència Online S.L. Av. Eduard Maristany 408, 08918-Badalona (Barcelona), o per email a: orders@florenciashop.com, mitjançant una declaració inequívoca. El client podrà utilitzar el model de Formulari de Desestiment que figura a continuació, com a Annex I, encara que el seu ús no és obligatori o, alternativament, el Formulari de Desestiment rebut juntament amb la comanda. Si el client ens informa de la seva decisió de desistir de la seva compra, li enviarem un justificant de recepció, mitjançant correu electrònic. Per a complir amb el termini de desestiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici del mateix sigui enviada abans que venci el termini. Els productes hauran de ser retornats en el seu embalatge i estat original, sense haver-se usat ni rentat. En cas de desestiment, per part del client, procedirem a reemborsar-li tots els pagaments que ha efectuat, exclosos les despeses d'enviament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat d'enviament diferent a la menys costosa d'enviament ordinari que oferim, sense cap demora indeguda i, en tot cas, dins dels catorze (14) dies a partir de la data en la qual hàgim estat informats de la decisió de desistir. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament que el client hagi emprat per a la transacció inicial. No es cobrarà al client cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir-ho fins a haver rebut els productes, o fins que el client hagi presentat una prova de la devolució d'aquests, segons quina condició es compleixi primer. Els productes hauran de ser retornats o lliurats, a tot tardar, en el termini de catorze (14) dies a partir de la data en què el client ens comuniqui la seva decisió de desestiment del contracte. Es considerarà complert el termini si el client efectua la devolució dels productes abans que s'hagi complert el termini de 14 dies. El client haurà de pagar les despeses d'enviament de la devolució i només està obligat a cobrir la depreciació en el valor dels productes si la mateixa és conseqüència d'una manipulació inadequada de la mercaderia en examinar el seu estat. En tots els casos, les despeses de devolució dels productes seran coberts per FlorenciaShop si el producte enviat es troba en mal estat, és defectuós i/o és molt diferent al producte ordenat (sense comptar amb les alteracions ocasionades per fer-ho visible en diversos suports digitals). Si el client no accepta aquests termes i condicions, incloent les condicions de devolucions o canvis, FlorenciaShop no pot procedir a reemborsar-li els productes en qüestió.

Si el client desitja desistir de la seva compra, pot emplenar i enviar-nos una carta a:

FLORENCIA
At. Devoluciones web
Avda. Eduard Maristany, 408 - 08918 - Badalona (Barcelona)

O bien por mail: orders@florenciashop.com

Comunico que jo (*), desisteixo de la meva compra del següent producte (*)/:
- producte 1, producte 2…
- comanda feta el (*) / rebut el (*)
- nom del client
- direcció del client
- data
- signatura (si es presenta en paper) (*)

Canvis y devolucions

Tens fins a 30 dies laborables des de la data de compra per a realitzar la devolució o canviar la teva comanda comprada online. A continuació et detallem les diferents opcions. Devolució gratuïta en botiga Pots retornar un article comprat online a una de les nostres botigues Florencia seleccionades. Tens fins a 30 dies laborables des de la data de compra per a realitzar la devolució. Et detallem els passos a seguir:

1.- Localitza la botiga disponible més pròxima:

C. CIAL. FAN MALLORCA (Av. Cardenal Rossel s/n, Palma de Mallorca)
FLORENCIA PELAI (C/ de Pelai, 6, Barcelona)
FLORENCIA CUCURULLA (C/ Cucurulla, 1, Barcelona)
C. CIAL. SPLAU (Av. del Baix Llobregat, s/n, Cornellà de Llobregat)
FLORENCIA FONTANELLA (C/ Fontanella, 15, Barcelona)
C. CIAL. VILADECANS THE STYLE OUTLETS (C/ de la Vila, 90, Viladecans)
FLORENCIA BARCELONETA (Passeig de Joan de Borbó, 38 - 39 Local 2, Barcelona)
C. CIAL. MÀGIC BADALONA (C/ Concòrdia, nº1, Badalona)
FLORENCIA GRAN DE GRÀCIA (C/ Gran de Gràcia, 106, Barcelona)
FLORENCIA FERRAN (C/ Ferran, 47, Barcelona)
FLORENCIA RBLA. CATALUNYA (Rambla Catalunya, 105, Barcelona)
FLORENCIA SANT CUGAT (C/ de Santiago Rusiñol, 19, Sant Cugat del Vallès)
FLORENCIA SABADELL (La Rambla, 58, Sabadell)
FLORENCIA REUS (C/ Monterols, 2, Reus)

2.- Imprimeix la comanda: En l'apartat ‘Les meves comandes’, imprimeix la factura de compra.

3.- Lliurament en botiga: Una vegada en botiga, lliurament l'article que desitges retornar juntament amb la factura de compra. Les peces han d'estar en les mateixes condicions en què van ser rebudes: en perfecte estat, amb la seva corresponent etiqueta i conservant el seu embalatge original. Se't lliurarà un justificant de lliurament que hauràs de conservar fins que el reemborsament sigui efectiu.

4.- Reemborsament: La devolució de l'import s'efectuarà en un termini màxim de 15 dies, mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

  • Canvis: En articles comprats online, només s'acceptaran canvis de talla i color del mateix article, en botigues seleccionades (no realitzem canvis a domicili).

    C. CIAL. FAN MALLORCA (Av. Cardenal Rossel s/n, Palma de Mallorca)
    FLORENCIA PELAI (C/ de Pelai, 6, Barcelona)
    FLORENCIA CUCURULLA (C/ Cucurulla, 1, Barcelona)
    C. CIAL. SPLAU (Av. del Baix Llobregat, s/n, Cornellà de Llobregat)
    FLORENCIA FONTANELLA (C/ Fontanella, 15, Barcelona)
    C. CIAL. VILADECANS THE STYLE OUTLETS (C/ de la Vila, 90, Viladecans)
    C. CIAL. MÀGIC BADALONA (C/ Concòrdia, nº1, Badalona)
    FLORENCIA GRAN DE GRÀCIA (C/ Gran de Gràcia, 106, Barcelona)
    FLORENCIA FERRAN (C/ Ferran, 47, Barcelona)
    FLORENCIA RBLA. CATALUNYA (Rambla Catalunya, 105, Barcelona)
    FLORENCIA SANT CUGAT (C/ de Santiago Rusiñol, 19, Sant Cugat del Vallès)
    FLORENCIA SABADELL (La Rambla, 58, Sabadell)
    FLORENCIA REUS (C/ Monterols, 2, Reus)

    Tens fins a 30 dies laborables des de la data de compra per a realitzar el canvi. No realitzem cap canvi d'article comprat online per un altre article diferent, en aquest cas el comprador haurà de fer una devolució de l'article i realitzar una nova compra online.

Exclusión de garanties i de responsabilitat pre FlorenciaShop

FlorenciaShop no garanteix la veracitat, exactitud, integritat, utilitat, idoneïtat, fiabilitat, disponibilitat, actualitat, oportunitat, licitud, absència de virus o altres elements nocius en el lloc web o en els continguts. L'usuari és conscient i accepta voluntàriament que l'ús del lloc web i els continguts té lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat. FlorenciaShop ha adoptat les mesures de protecció adequades, però no garanteix la privacitat i seguretat de la utilització del lloc web i, en particular, no serà responsable de cap mal o perjudici derivat de la pèrdua o revelació d'informació que pogués tenir lloc en ocasió del lloc web o dels continguts. FlorenciaShop no garanteix la disponibilitat i continuïtat de l'accés al lloc web o als continguts en qualsevol moment. FlorenciaShop exclou tota responsabilitat pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es derivin directa o indirectament de l'accés i utilització del lloc web o els continguts, o de la demora o impossibilitat d'usar els continguts. Si l'usuari no està satisfet amb alguna part del lloc web o els continguts, o amb alguna d'aquestes Condicions d'Ús, l'únic i exclusiu recurs de l'usuari serà deixar d'utilitzar el lloc web. El lloc web pot incloure enllaços a altres pàgines web per a la mera conveniència dels usuaris, dels continguts i les opinions dels quals no podrà responsabilitzar-se FlorenciaShop.

Avis legal

Florencia Online, S.L. es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri necessàries per la utilització indeguda del lloc web, els seus continguts i/o per l'incompliment de les presents condicions. La relació entre l'usuari i Florencia Online, S.L. es regirà per la normativa vigent i d'aplicació en el territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia, en relació amb la interpretació i/o a l'aplicació d'aquestes condicions, les parts sotmetran els seus conflictes a la jurisdicció ordinària, és a dir als Jutjats i Tribunals que corresponguin conforme a dret.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead O Reset password