En esta web utilizamos cookies. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Toda la información la encontrarás aquí.

Florenciashop.com es publicado por Florencia Online S.L. ("la Empresa"). Su oficina registrada está situada en C/ Barcelona 99, 2-1, Granollers (Barcelona). Con CIF B66997479.

Los términos y condiciones de los pedidos realizados en linea ("términos y condiciones") descritos a continuación aplican para todos los pedidos hechos desde la plataforma online www.florenciashop.com y están a disposición del cliente en todo momento, de modo que éste puede verlos cuando lo desee desde nuestra página web.

Florencia se reserva el derecho de adaptar o modificar estos términos y condiciones generales de los pedidos realizados en linea en cualquier momento. La versión aplicable de los términos y condiciones de un pedido es la que esté publicada en la página web en el momento de realizar el pedido. En consecuencia, en el momento de realizar un pedido se aceptan sin reservas nuestros términos y condiciones generales.



I. CLIENTE

Una vez el cliente registra su información personal en nuestra página web, debe asegurar la exactitud y exhaustividad de los datos proporcionados. En caso de error en la redacción de los datos del destinatario, Florencia no podrá considerarse responsable de no poder entregar el producto.



II. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos para la venta son los descritos en la pagina web en el día que el consumidor los consulta y siempre y cuando la empresa tenga stock disponible. Florencia presta la mayor atención a la presentación y descripción de los productos para ofrecer al cliente la mejor información posible. Sin embargo, es posible que errores no sustanciales ocurran en la página web, lo cual el cliente conoce y acepta.

En caso de que el producto enviado no concuerde con su descripción en la web, el consumidor podrá ejercitar su derecho de desistimiento o ejercitar todos los derechos de garantía estipulados por la ley aplicable.



III. PEDIDOS

La aceptación de un pedido realizado en nuestra página web está sujeta al procedimiento puesto a disposición al consumidor para validar sus pedidos. Cualquier pedido validado por el consumidor coincide con el contrato de venta y significa la aceptación de todas las cláusulas de estos términos y condiciones. Florencia enviará un correo electrónico al consumidor resumiendo el pedido (productos, precios, disponibilidad de los productos, cantidad etc.). Para este propósito el consumidor acepta formalmente el uso de su correo electrónico para recibir confirmaciones de los contenidos de sus pedidos por parte de Florencia en cualquier caso. Las facturas se pueden encontrar en la sección "mi cuenta".

El cliente tiene el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 (catorce) días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el cliente adquiera la posesión material del producto.


IV. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Ciertos países fuera de la union europea pueden estar sujetos a costos adicionales (impuestos, aduanas) después de la recepción del pedido y dependiendo de legislación de su país.

Florencia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos, se facturarán en base a las tarifas aplicables en el momento de realizarse del pedido.

Los productos deberán ser pagados el día en que se realiza la orden.

Las compras deberán ser pagadas vía tarjeta de crédito mediante el servicio Servired del Banco Sabadell. El cliente reconoce expresamente que la revelación de su número de tarjeta a Florencia le da autorización a la compañía para debitar el precio del producto de su cuenta.

Los datos guardados por Florencia dan prueba de todos los pedidos y de las transacciones. Los datos guardados por SERVIRED constituyen prueba de las de las transacciones financieras.



V. ENVÍOS

Los envíos se llevan a cabo por SEUR de lunes a viernes, dependiendo de la opción escogida por el cliente en el momento de la validación del pedido. El envío se hace a la dirección indicada por el cliente. No se pueden hacer envíos a hoteles o cajas fuertes.

Los pedidos se envían en promedio cada dos (2) días, pero este periodo puede ser extendido hasta diez (10) días hábiles, en particular cuando recientemente se ha publicado una nueva colección online. Para cumplir con las fechas límite, el cliente debe asegurarse de haber proporcionado información completa y correcta respecto a la dirección de entrega (incluyendo en particular la dirección, el numero del edificio, la escalera, códigos de acceso etc.). Florencia enviará los pedidos con un retraso máximo de doce (12) días hábiles para los pedidos en Europa y veinte (20) días hábiles para los pedidos internacionales, desde el día después de la validación de los pedidos. En caso de que el tiempo de entrega se extienda y no se justifique por razones de fuerza mayor, el cliente puede pedir la cancelación del pedido y recibir su dinero en un periodo máximo de catorce (14) días.

Los tiempos de entrega descritos anteriormente son fechas limite indicativas que corresponden a los promedios de tiempo requeridos para el envío de los productos. Florencia no puede ser considerada responsable por consecuencias en el retraso de la entrega que se efectúen sin que la empresa tenga culpa alguna. Asimismo, el periodo de entrega se puede extender hasta diez (10) días hábiles al publicarse una nueva colección por la gran cantidad de pedidos que pueden entrar.

Por razones legales, Florencia no puede hacer envíos a las siguientes ubicaciones: Luxemburgo, Suiza, China, Hong-Kong, Marruecos, Brasil, Singapore, Australia, Taiwan, Corea del Sur, Emiratos Árabes y países de África.



VI. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

1. Cuando el cliente compra productos de Florencia dispone de un derecho legal de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el cliente o un tercero que él indique, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificárnoslo (a Florencia, Calle  (Barcelona), o por Email a: info@florenciashop.com) la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio, o alternativamente el formulario de desistimiento recibido junto con el pedido. Si el cliente nos informa de su decisión de desistir de su compra, le enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Los productos deberán ser devueltos en su empaque y estado original, sin haberse usado o lavado.

2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, procederemos a reembolsarle todos los pagos que ha efectuado, excluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el cliente haya empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No cobraremos al cliente ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el cliente nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. El cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución y sólo está obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

En todos los casos, los gatos de devolución de los productos serán cubiertos por Florencia si el producto enviado se encuentra en mal estado o es diferente al producto ordenado. Si el consumidor no acepta estos términos y condiciones, incluyendo las condiciones de devoluciones o cambios, Florencia no puede proceder a reembolsarle los productos en cuestión.

Anexo I - Formulario de desistimiento

Si el cliente desea desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario a:

Florencia, C/ Barcelona 99, 2-1, Granollers (Barcelona), Email: info@florenciashop.com.

Comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

— pedido el (*)/recibido el (*)
— nombre del consumidor o consumidores
— dirección del consumidor o de los consumidores

— fecha
— firma (si se presenta en papel) (*) Elimina lo que no corresponda Fin de la comunicación.



VII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR FLORENCIA

FLORENCIA no garantiza la veracidad, exactitud, integridad, utilidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, actualidad, oportunidad, licitud, ausencia de virus u otros elementos dañinos en el Sitio Web o en los Contenidos. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del Sitio Web y los Contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. Florencia ha adoptado las medidas de protección adecuadas, pero no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Sitio Web y, en particular, no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la pérdida o revelación de información que pudiera tener lugar con ocasión del uso del Sitio Web o de los Contenidos. Florencia no garantiza la disponibilidad y continuidad del acceso al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. Florencia excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven directa o indirectamente del acceso y utilización del Sitio Web o los Contenidos, o de la demora o imposibilidad de usar los Contenidos. Si el Usuario no está satisfecho con alguna parte del Sitio Web o los Contenidos o con alguna de estas Condiciones de Uso, el único y exclusivo recurso del Usuario será dejar de utilizar el Sitio Web. El Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web para la mera conveniencia de los Usuarios, de cuyos contenidos y opiniones no podrá responsabilizarse Florencia.

VIII. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El acceso al Sitio Web y a los Contenidos se ofrece, en principio, con duración indefinida. No obstante, Florencia podrá dar por terminada o suspender la posibilidad de acceder al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, Florencia advertirá previamente, a través del Sitio Web, de la mencionada terminación o suspensión.



POLÍTICA DE COOKIES

1. Cada vez que el cliente usa este sitio Web o nos aporta datos por vía telefónica estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

2. Cookies: En este sitio web utilizamos cookies, pequeños ficheros de texto con información sobre su navegación en este sitio cuyo principal objetivo es mejorar su experiencia en la web.



POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 El presente Política de Privacidad establece los términos en que Florencia Online S.L. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Florencia Online S.L. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Florencia Online S.L. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.


Tipos y finalidades de las cookies

A continuación se presenta una lista de las cookies que se pueden encontrar en nuestro sitio Web y una breve descripción de su finalidad. Le aseguramos que ninguna de ellas conserva información de identificación personal sobre el cliente. Algunas cookies personalizan la visita, otras recuerdan sus preferencias, mientras que otras solo nos proveen estadísticas de los visitantes.

Cookies Información(*)

Finalidad
COOKIES PROPIAS

Estrictamente necesarias
Sesión, registro, navegación
Gestión del registro, garantizar los recursos del servidor para la navegación.

COOKIES DE TERCEROS(la información recogida a continuación ha sido facilitada por esos terceros)

Analíticas
Google Analytics


Número de visitas, páginas o secciones visitadas, tiempo de navegación, sitios visitados antes de entrar en esta página, detalles sobre los navegadores usados.


Informes estadísticos sobre el tráfico del sitio web, su audiencia total y la audiencia en una determinada campaña publicitaria.

(*) La información obtenida a través de estas cookies no pueden ser identificadas por usuario.

Salvaguardias de protección

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie o borrarlas de su ordenador. Puede encontrar las instrucciones en la configuración de seguridad en su navegador Web. Ejemplos

    Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.

    Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.

    Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad

    Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad

Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador, sin embargo, algunas de las características de nuestros servicios online pueden no funcionar o pueden resultar más complicadas de acceder si rechaza todas las cookies.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

    Internet Explorer 8 y superior: InPrivate

    FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada

    Google Chrome 10 y superior: Incógnito

    Safari 2 y superior: Navegación Privada

    Opera 10.5 y superior: Navegación Privada.

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de como activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.