Canvis i devolucions

Si vols fer un canvi, tens l'opció gratuïta de fer-ho a través de les nostres botigues.

Canvi a la botiga

En articles comprats en línia, només s'acceptaran canvis de talla i/o color del mateix article, a botigues seleccionades (no realitzem canvis a domicili):

C. CIAL. FAN MALLORCA (Av. Cardenal Rossel s/n, Palma de Mallorca)
FLORÈNCIA PELAI OUTLET (C/ de Pelai, 6, Barcelona)
FLORÈNCIA PELAI (C/ Pelai, 42, Barcelona)
FLORÈNCIA CUCURULLA (C/ Cucurulla, 1, Barcelona)
C. CIAL. VILADECANS THE STYLE OUTLETS (C/ de la Vila, 90, Viladecans)
FLORÈNCIA RBLA. CATALUNYA (Rambla Catalunya, 105, Barcelona)
FLORÈNCIA REUS (C/ Monterols, 2, Reus)
FLORÈNCIA RAMBLES 140 OUTLET (La Rambla, 140, Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 64 (La Rambla, 64, Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 142 (La Rambla, 142, Barcelona)

Tens fins a 30 dies naturals (15 dies naturals en període de Rebaixes i d'aquelles compres realitzades als nostres Outlets) des de la data de compra per fer el canvi. No realitzem cap canvi d'article comprat en línia per un altre article diferent, en aquest cas hauràs de fer una devolució de l'article i fer una nova compra en línia.
No s'admeten canvis a bijuteria.

Si la teva compra no et satisfà i vols fer una devolució tens dues maneres de fer-ho en un termini de 30 dies naturals (15 dies naturals en període de Rebaixes i d'aquelles compres realitzades als nostres Outlets) des de la data de compra.

Devolució gratuïta a la botiga

Pots tornar un article comprat online a una de les nostres botigues Florència seleccionades. Tens fins a 30 dies naturals (15 dies naturals en període de Rebaixes i d'aquelles compres realitzades als nostres Outlets) des de la data de compra per fer la devolució. Et detallem els passos que cal seguir:

1. Localitza la botiga disponible més propera:
El llistat de botigues disponibles per fer devolució de comandes és:

C. CIAL. FAN MALLORCA (Av. Cardenal Rossel s/n, Palma de Mallorca)
FLORÈNCIA PELAI OUTLET (C/ de Pelai, 6, Barcelona)
FLORÈNCIA PELAI (C/ Pelai, 42, Barcelona)
FLORÈNCIA CUCURULLA (C/ Cucurulla, 1, Barcelona)
C. CIAL. VILADECANS THE STYLE OUTLETS (C/ de la Vila, 90, Viladecans)
FLORÈNCIA RBLA. CATALUNYA (Rambla Catalunya, 105, Barcelona)
FLORÈNCIA REUS (C/ Monterols, 2, Reus)
FLORÈNCIA RAMBLES 140 OUTLET (La Rambla, 140, Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 64 (La Rambla, 64, Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 142 (La Rambla, 142, Barcelona)

2. Imprimeix la comanda:
A l'apartat 'Historial de comandes', imprimeix la factura de compra.

3. Lliurament a la botiga:
Un cop a la botiga, lliura l'article que vols tornar juntament amb la factura de compra. Les peces han d'estar en les mateixes condicions en què van ser rebudes: en perfecte estat, amb l'etiqueta corresponent i conservant el seu embalatge original. Se't lliurarà un justificant de lliurament que hauràs de conservar fins que el reemborsament sigui efectiu.

4. Reemborsament:
La devolució de limport sefectuarà en un termini màxim de 15 dies, mitjançant el mateix mode de pagament utilitzat en la compra.

Devolució a domicili

Si no tens disponibilitat per apropar-te a una de les nostres botigues Florència per fer una devolució, pots enviar-nos els articles comprats online que vulguis tornar directament a la nostra central. En aquest cas, els ports de l'enviament aniran a càrrec del client. Tens fins a 30 dies naturals (15 dies naturals en període de Rebaixes i d'aquelles compres realitzades als nostres Outlets) des de la data de compra per fer la devolució. Et detallem els passos que cal seguir:

1. Imprimeix la comanda:
A l'apartat 'Historial de comandes', imprimeix la factura de compra.

2. Prepara el paquet:
Introdueix les peces que vols tornar a l'embalatge original juntament amb la factura de compra impresa. Les peces han d'estar en les mateixes condicions en què van ser rebudes: en perfecte estat i amb l'etiqueta corresponent.

3. Enviament:
Envia el paquet a la següent adreça:

Florència Online SL
C/ Juli Galve Brusson, 55, 2-1
08918 Badalona (Barcelona)

4. Reemborsament:
Un cop rebut el paquet a la nostra central i comprovat que els articles estan en perfecte estat, procedirem a la devolució de l'import en un termini màxim de 15 dies, mitjançant el mateix mode de pagament utilitzat a la compra.
No s'admeten devolucions a bijuteria.