Condicions Generals
Els termes i condicions de les comandes realitzades en línia, descrites a continuació apliquen per a totes les comandes fetes des de la plataforma online www.florenciashop.com, i estan a disposició del client en tot moment, de manera que aquesta les pot veure quan ho desitgi des de la nostra pàgina web. Florència es reserva el dret d'adaptar i/o modificar aquests termes i condicions generals de les comandes realitzades en línia, en qualsevol moment. La versió aplicable dels termes i condicions d'una comanda és la que està publicada a la pàgina web en el moment de fer la comanda. Per tant, s'accepten, sense reserves, els nostres termes i condicions generals.
Client
Un cop el client registra la seva informació personal a la nostra pàgina web, assegureu-vos de l'exactitud i exhaustivitat de les dades proporcionades. En cas derror en la redacció de les dades del destinatari, Florència no podrà considerar-se responsable de no poder lliurar la comanda.
Productes
Els productes oferts per a la venda són els descrits a la pàgina web el dia que el client els consulta i sempre que l'empresa tingui estoc disponible. Florència presta la màxima atenció a la presentació i descripció dels productes per oferir al client la millor informació possible. No obstant això, podrien passar errors no substancials a la pàgina web que el client coneix i accepta. En cas que el producte enviat no concordi amb la seva descripció a la web, el client podrà exercitar el dret de desestiment o exercitar tots els drets de garantia estipulats per la llei aplicable.
Comandes
L'acceptació d'una comanda realitzada a la nostra pàgina web està subjecta al procediment posat a disposició del client per validar les comandes. Qualsevol comanda validada pel client coincideix amb el contracte de venda i significa acceptar totes les clàusules d'aquests termes i condicions. Florència enviarà un correu electrònic al client resumint la comanda (productes, preus, disponibilitat dels productes, quantitat, etc.). Per a aquest propòsit, el client accepta formalment l'ús del correu electrònic per rebre confirmacions dels continguts de les comandes, per part de Florència, en qualsevol cas. Les comandes es poden trobar a la secció “Compte”. El client té el dret a desistir del present contracte sense necessitat de cap justificació, en un termini de 14 (catorze) dies. El termini de desestiment expirarà al cap de 14 dies des que el client adquireixi la possessió material del producte.
PREUS I CONDICIONS DE PAGAMENT Certs països, fora de la Unió Europea, poden estar subjectes a costos addicionals (per impostos o duanes) després de la recepció de la comanda i depenent de la legislació del seu país. Florència es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran en base a les tarifes aplicables en el moment de fer-se la comanda. Els productes hauran de ser pagats en el moment que es fa la comanda. Les compres s'han de pagar mitjançant targeta de crèdit, a través del servei de Shopify. El client reconeix expressament que la revelació del seu número de targeta a Florència dóna autorització a la companyia per abitar el preu del producte del compte. Les dades guardades per Florència donen prova de totes les comandes i transaccions. Les dades guardades per Shopify constitueixen prova de les transaccions financeres.
Enviaments
L'enviament és gratuït en comandes superiors a 40€, única i exclusivament per a Espanya. Els enviaments es reparteixen mitjançant l'empresa GLS, de dilluns a divendres, depenent de l'opció triada pel client en el moment de la validació de la comanda. L'enviament es fa a l'adreça indicada pel client. Les comandes s'envien amb una mitjana de dos (2) dies, però aquest període pot ser estès fins a deu (10) dies naturals, en particular quan recentment s'ha publicat una nova col·lecció en línia, a causa de la quantitat elevada de comandes que puguin haver-hi. Per complir les dates límit, el client ha d'assegurar-se d'haver proporcionat informació completa i correcta respecte a l'adreça de lliurament (incloent-hi en particular l'adreça, el número de l'edifici, l'escala, els codis d'accés, etc.). *Florència enviarà les comandes amb un retard màxim de dotze (12) dies naturals per a les comandes a Europa i vint (20) dies naturals per a les comandes internacionals, des de l'endemà de la validació de les comandes. En cas que el temps de lliurament s'estengui i no es justifiqui, per raons de força major, el client pot demanar la cancel·lació de la comanda i rebre els seus diners en un període màxim de catorze (14) dies. Els temps descrits anteriorment són dates límit indicatives, que corresponen a les mitges de temps requerits per a l'enviament dels productes. *Florència no pot ser considerada responsable, per conseqüència, en el retard dels lliuraments que s'efectuïn si el motiu és causa de força major o derivat de tercers.
A continuació, trobaràs la llista de països i els preus del cost de l'enviament, als quals arribem, mitjançant el nostre proveïdor de transport (GLS).
Espanya / 0 € / 2-3 dies (comandes d'igual o superior import a 40 €) /
4,95 € / 2-3 dies (en comandes a Espanya d'igual o inferior preu a 39,99 €) /
No es fan enviaments a les Illes Canàries, Ceuta ni Melilla.
Balears / 10 € / 2-3 dies
Alemanya / 15 € / 2-3 dies
Àustria / 15 € / 2-3 dies
Bèlgica / 15 € / 2-3 dies
Còrsega / 3 5 € / 2-3 dies
Croàcia / 34 € / 4-5 dies
Dinamarca / 15 € / 3-4 dies
Eslovàquia / 22 € / 3-4 dies
Eslovènia / 22 € / 3-4 dies
Estònia / 34 € / 4-5 dies
Finlàndia / 34 € / 5-6 dies
França / 15 € / 2-3 dies
Grècia / 45 € / 4-5 dies (excepte illes)
Hongria / 45 € / 2-3 dies
Irlanda del Nord / 34 € / 4-5 dies
Itàlia / 15 € / 2-3 dies
Letònia / 34 € / 4-5 dies
Lituània / 34 € / 4-5 dies
Luxemburg / 15 € / 2-3 dies
Holanda / 15 € / 2-3 dies
Polònia / 22 € / 3-4 dies
Portugal / 15 € / 2-4 dies (excepte illes)
República Txeca / 15 € / 2-3 dies
Romania / 34 € / 3-4 dies
Suècia / 34 € / 4-5 dies
USA (no Amèrica del Sud ni Amèrica Central) / 120 € / 10-15 dies.
Els aranzels són a càrrec del client (impostos aduana) i en paquets màx. de 5 kg. (preu variable en paquets de més pes)
Per a altres països, consultar a 'pedidosonline@florenciashop.com'
El lliurament està estipulat en aquest termini de temps, sempre que no hi hagi incidències climàtiques o logístiques, per part de GLS.
(+21% IVA)
Dret legal de desestiment
Els consumidors compten amb un dret de desestiment en relació a les compres realitzades a través de botigues en línia, que els faculta a realitzar devolucions de productes. El Dret de Desestiment està regulat al RDL 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i usuaris. Aquest dret es justifica per una necessitat de protegir el consumidor davant del fet d'estar realitzant una compra a distància de la qual s'entengui que no disposa de tots els elements suficients per a una valoració adequada i, per tant, pot no estar interessat posteriorment. El client té dret a desistir del present contracte, sense necessitat de cap justificació, en un termini de catorze (14) dies. Aquest termini espirarà als catorze (14) dies des que el client o un tercer que indiqui, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels productes. Per exercir el dret de desestiment, el client ho haurà de notificar a: Florencia Retail SL C/ Juli Galve Brusson, 55, 2-1, 08918 Badalona (Barcelona), o per email a: pedidosonline@florenciashop.com, mitjançant una declaració inequívoca. El client podrà utilitzar el model de Formulari de Desestiment que figura a continuació, com a Annex I, encara que el seu ús no és obligatori o, alternativament, el Formulari de Desestiment rebut juntament amb la comanda. Si el client ens informa de la seva decisió de desistir de la seva compra, us enviarem un justificant de recepció, mitjançant correu electrònic. Per complir amb el termini de desestiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici sigui enviada abans que venci el termini. Els productes hauran de ser tornats en el seu embalatge i estat original, sense haver-se fet servir ni rentat. En cas de desestiment, per part del client, procedirem a reemborsar-vos tots els pagaments que heu efectuat, excloses les despeses d'enviament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part d'una modalitat d'enviament diferent a la menys costosa d'enviament ordinari que oferim, sense cap demora indeguda i, en tot cas, dins dels catorze (14) dies a partir de la data en què hàgim estat informats de la decisió de desistir.El reemborsament es farà utilitzant el mateix mitjà de pagament que el client hagi emprat per a la transacció inicial.No es cobrarà al client cap despesa com a conseqüència del reemborsament.Podrem retenir-lo fins haver rebut els productes, o fins que el client hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer Els productes hauran de ser tornats o lliurats, com a molt tard, en el termini de catorze (14) dies a partir de la data en què el client ens comuniqui la seva decisió de desestiment del contracte. Es considerarà complert el termini si el client efectua la devolució dels productes abans que no s'hagi complert el termini de 14 dies. El client haurà de pagar les despeses d'enviament de la devolució i només està obligat a cobrir la depreciació en el valor dels productes si aquesta és conseqüència d'una manipulació inadequada de la mercaderia en examinar-ne l'estat. En tots els casos, les despeses de devolució dels productes seran cobertes per Florència si el producte enviat es troba en mal estat, és defectuós i/o és molt diferent del producte ordenat (sense comptar amb les alteracions ocasionades per fer-lo visible en diversos suports digitals). Si el client no accepta aquests termes i condicions, incloent-hi les condicions de devolucions o canvis, Florència no pot procedir a reemborsar-li els productes en qüestió.
FLORÈNCIA
At. Devolucions web
C/ Juli Galve Brusson, 55, 2-1, 08918 Badalona (Barcelona)
O bé per mail: pedidosonline@florenciashop.com
Els ports de l'enviament són a càrrec del client
Comunic que jo (*), desisteixo de la meva compra del següent producte (*):
- producte, 1, producte 2…
- demanat el (*) / rebut el (*)
- nom client
- direcció del client
- data
- signatura (si es presenta en paper) (*)
Canvis i devolucions
Tens fins a 30 dies naturals (15 dies en rebaixes i peces adquirides als nostres outlets) des de la data de compra per realitzar la devolució o canviar la teva comanda comprada online. A continuació us detallem les diferents opcions.
Devolució gratuïta a la botiga: Pots tornar un article comprat online a una de les nostres botigues Florència seleccionades. Tens fins a 30 dies naturals (15 dies en rebaixes i peces adquirides als nostres outlets) des de la data de compra per realitzar la devolució. Et detallem els passos que cal seguir:
1.- Localitza la botiga disponible més propera: El llistat de botigues disponibles per fer devolució de comandes és:
C. CIAL. FAN MALLORCA (Av. Cardenal Rossel s/n, Palma de Mallorca)
FLORÈNCIA PELAI OUTLET (C/ de Pelai, 6, Barcelona)
FLORÈNCIA PELAI (C/ Pelai, 42, Barcelona)
FLORÈNCIA CUCURULLA (C/ Cucurulla, 1, Barcelona)
C. CIAL. VILADECANS THE STYLE OUTLETS (C/ de la Vila, 90, Viladecans)
FLORÈNCIA RBLA. CATALUNYA (Rambla Catalunya, 105, Barcelona)
FLORÈNCIA REUS (C/ Monterols, 2, Reus)
FLORÈNCIA RAMBLES 140 OUTLET (La Rambla, 140. Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 64 (La Rambla, 64. Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 142 (La Rambla, 142. Barcelona)
2.- Afegeix la comanda que trobaràs a l'apartat "Compte" o escriu una nota dins el teu nom complet, la data de compra i el número de comanda.
3.- Lliurament a la botiga: Un cop a la botiga, lliura l'article que desitges tornar juntament amb la factura de compra. Les peces han d'estar en les mateixes condicions en què van ser rebudes: en perfecte estat, amb l'etiqueta corresponent i conservant el seu embalatge original. Se't lliurarà un justificant de lliurament que hauràs de conservar fins que el reemborsament sigui efectiu.
4.- Reemborsament: La devolució de limport sefectuarà en un termini màxim de 15 dies, mitjançant el mateix mode de pagament utilitzat en la compra.
Només es tornarà l'import en metàl·lic a les comandes online, a la mateixa targeta amb què s'ha fet la compra.
En les devolucions de les compres realitzades a qualsevol de les nostres botigues (físiques), es lliurarà un "Val" equivalent a l'import de la/es peça/es que es retorna/ni sense cap límit de temps (per validar-ho).
Devolució a domicili: Si no tens disponibilitat per apropar-te a una de les nostres botigues disponibles per a devolucions, pots enviar-nos les peces comprades en línia que vulguis tornar directament a la nostra central. En aquest cas, els ports de l'enviament són a càrrec del client. Tens fins a 30 dies naturals (15 dies en rebaixes) des de la data de compra per fer la devolució. Et detallem els passos que cal seguir:
1.- Afegeix la comanda que trobaràs a l'apartat "Compte" o escriu una nota dins el teu nom complet, la data de compra i el número de comanda.
2.- Prepara el paquet: Introdueix les peces que desitges tornar a l'embalatge original juntament amb la factura de compra impresa. Les peces han d'estar en les mateixes condicions en què van ser rebudes: en perfecte estat i amb l'etiqueta corresponent.
3.- Enviament: Envia el paquet a la següent adreça:
Florència Retail SL
At. Devolucions web
C/ Juli Galve Brusson, 55, 2-1, 08918 Badalona (Barcelona)
Els ports de l'enviament són a càrrec del client.
4.- Reemborsament: Un cop rebut el paquet a la nostra central i comprovat que els articles estan en perfecte estat, procedirem a la devolució de limport en un termini màxim de 15 dies, mitjançant el mateix mode de pagament utilitzat en la compra.
Canvis: En articles comprats en línia, només s'acceptaran canvis de talla i color del mateix article, a botigues seleccionades (no realitzem canvis a domicili).
C. CIAL. FAN MALLORCA (Av. Cardenal Rossel s/n, Palma de Mallorca)
FLORÈNCIA PELAI OUTLET (C/ de Pelai, 6, Barcelona)
FLORÈNCIA PELAI (C/ Pelai, 42, Barcelona)
FLORÈNCIA CUCURULLA (C/ Cucurulla, 1, Barcelona)
C. CIAL. SPLAU (Av. Baix Llobregat, s/n, Cornellà de Llobregat)
C. CIAL. VILADECANS THE STYLE OUTLETS (C/ de la Vila, 90, Viladecans)
FLORÈNCIA RBLA. CATALUNYA (Rambla Catalunya, 105, Barcelona)
FLORÈNCIA REUS (C/ Monterols, 2, Reus)
FLORÈNCIA RAMBLES 140 OUTLET (La Rambla, 140. Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 64 (La Rambla, 64. Barcelona)
FLORÈNCIA RAMBLES 142 (La Rambla, 142. Barcelona)
Tens fins a 30 dies naturals (15 dies en rebaixes i peces adquirides als nostres outlets) des de la data de compra per realitzar el canvi. No realitzem cap canvi d'article comprat en línia per un altre article diferent, en aquest cas el comprador haurà de fer una devolució de l'article i fer una nova compra en línia.
Exclusió de garanties i de responsabilitat per Florència
Florència no garanteix la veracitat, exactitud, integritat, utilitat, idoneïtat, fiabilitat, disponibilitat, actualitat, oportunitat, licitud, absència de virus o altres elements nocius al lloc web o als continguts. L'usuari n'és conscient i accepta voluntàriament que l'ús del lloc web i els continguts té lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat. Florència ha adoptat les mesures de protecció adequades, però no garanteix la privadesa i seguretat de la utilització del lloc web i, en particular, no serà responsable de cap dany o perjudici derivat de la pèrdua o revelació d'informació que pogués tenir lloc en ocasió del lloc web o dels continguts. Florència no garanteix la disponibilitat i continuïtat de l'accés al lloc web o als continguts en qualsevol moment. Florència exclou tota responsabilitat pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es derivin directament o indirectament de l'accés i la utilització del lloc web o els continguts, o de la demora o impossibilitat d'usar els continguts. Si lusuari no està satisfet amb alguna part del lloc web o els continguts, o amb alguna daquestes Condicions dÚs, lúnic i exclusiu recurs de lusuari serà deixar dutilitzar el lloc web. El lloc web pot incloure enllaços a altres pàgines web per a la mera conveniència dels usuaris, dels continguts i opinions dels quals no podrà responsabilitzar-se Florència.
Avís legal
FLORENCIA RETAIL, SL es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri necessàries per la utilització indeguda del lloc web, els continguts i/o per l'incompliment de les presents condicions. La relació entre l'usuari i FLORENCIA RETAIL, SL es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia, amb relació a la interpretació i/oa l'aplicació d'aquestes condicions, les parts sotmetran els seus conflictes a la jurisdicció ordinària, és a dir als jutjats i tribunals que corresponguin d'acord amb el dret.